Những điều tôi chú ý khi làm việc với mọi người ở Việt Nam

Việt Nam giống và khác nhau

Việt Nam và Nhật Bản là những nước có nền văn hóa chung về chữ Hán và có nhiều điểm tương đồng trong khu vực châu Á, như Phật giáo. Vì vậy, với tư cách là người Nhật Bản, việc làm việc cùng họ là dễ dàng hơn. Tuy nhiên, dù quốc gia khác nhau, vẫn có nhiều sự khác biệt về văn hóa. Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu những điều mà tôi chú ý và cảm nhận khi làm việc và tiếp xúc với người dân Việt Nam.

Gia đình là điều quan trọng nhất

Thứ nhất, về cơ bản, gia đình là điều quan trọng nhất. Tất nhiên người Nhật cũng coi trọng gia đình, nhưng đặc biệt là mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái. Ở Nhật Bản, khi trưởng thành, cha mẹ sẽ cố gắng không gây phiền toái cho con cái, và khi trở về nhà, họ thường sẽ làm những việc như tặng tiền cho cha mẹ vào dịp lễ hội như Tết Nguyên đán hoặc Tết Trung Thu. Mặt khác, người dân Việt Nam rất coi trọng cha mẹ, vì vậy khi trưởng thành, việc phải gửi tiền về nhà là điều đương nhiên. Nói chung, người dân Việt Nam có quan niệm rằng khi trưởng thành, họ phải nuôi dưỡng cha mẹ, và nếu có nhiều con thì họ có thể yên tâm về tuổi già. Vì vậy, so với tình hình trẻ hóa dân số nghiêm trọng ở Nhật Bản, hiện tại người dân Việt Nam có độ tuổi trung bình là 31 tuổi. Họ rất trẻ. Khi nói về hệ thống chăm sóc người cao tuổi ở Nhật Bản, người dân ở đây sẽ nói rằng điều này thật khó tin. Những người sống ở các thành phố lớn như Hà Nội thường đi xe buýt hàng tuần hoặc hàng tháng để về nhà, và việc này cũng khá phổ biến. Hiện tại, mọi người có thể gọi điện video thông qua điện thoại di động gần như mỗi ngày, vì điện thoại di động đã phổ biến. Đối với người dân ở trong nước, cũng như những người đến từ Nhật Bản, việc này cũng tương tự. Chúng tôi có thể gọi điện thoại video với gia đình bất cứ lúc nào, và dù không nói chuyện nhiều nhưng vẫn có thể nói chuyện rất lâu. Đối với gia đình, dù là những lời nói tiêu cực, cũng sẽ không gây ra vấn đề gì, vì vậy đối với người dân Việt Nam, tốt nhất nên luôn ghi nhớ rằng gia đình là điều quan trọng nhất.
　

Như thường lệ, tôi luôn giới thiệu về tiếng Việt, và đôi khi khi gặp người thân trong những dịp như mừng sinh nhật hay chia tay, tôi cũng sẽ nói một lời về gia đình. "Em về quê cẩn thận và cho anh gửi lời thăm hỏi gia đình em nhé (Hãy về quê cẩn thận và hãy nhắn tin hỏi thăm gia đình em nhé).
Xin vui lòng). Thường thì tôi sẽ nói như vậy khi người đó trở về quê hương. Mặc dù không có mối quan hệ nào với gia đình người đó, nhưng tôi vẫn thường thấy họ trả lời theo cách này. Những người Việt Nam ở Nhật Bản rất khó có thể trở về với gia đình mình. Đó là một điều rất khó khăn để chấp nhận.
Nếu bạn có thể thể hiện sự thân thiện với đối phương, tôi tin rằng họ cũng sẽ cảm nhận được những điều đó.

Những điều cần lưu ý khi nói chuyện

Tôi sẽ không nói quá dài. Tôi sẽ nói về kết luận và điểm chính trước. Tôi sẽ không sử dụng những câu văn đầy các từ nối. Đó là điều tôi luôn chú ý khi đối thoại với người nước ngoài. Nhật ngữ là một ngôn ngữ dễ trở nên mơ hồ. Nếu đối phương có thể nói tiếng Nhật một chút, họ có thể dễ dàng nói chuyện bằng tiếng Nhật một cách tự nhiên, nhưng đối với người nước ngoài thì đó là một ngôn ngữ khác. Tôi thấy khó chịu khi chỉ nói tiếng Anh hoặc tiếng Việt, và cũng khó nói chuyện bằng ngoại ngữ suốt cả ngày. Trong email hay tin nhắn, tôi có thể tìm hiểu từ điển, nhưng trong cuộc trò chuyện tại nơi làm việc thì không thể làm được như vậy. Thường thì cũng có những từ tôi không hiểu và không thể hiểu được ý nghĩa của chúng. Đây không phải là lỗi của người đối thoại. Tôi cho rằng bạn nên hết sức chú ý đến khả năng tiếng Nhật của người đó và cũng nên cố gắng giao tiếp một cách dễ hiểu hơn. Trong một cuộc họp, có thể có người hỏi tôi một cách bí mật sau đó: "Tôi không hiểu ý nghĩa của từ vừa rồi. Cho tôi biết đi." Trong lúc họp, đương nhiên sẽ có lúc khó khăn khi không thể nghe được tiếng Nhật ngay tại chỗ. Tất nhiên, một số người sẽ nói thẳng rằng: "Tôi không hiểu ý nghĩa của từ đó. Cho tôi biết đi."
　

Là người Nhật Bản, việc không bao giờ lên tiếng phản đối là điều tự nhiên, vì vậy tôi sẽ bỏ qua những phần khiến người khác cảm thấy mình đang ra lệnh cho họ. Ngoài ra, vì tôi trao quyền quyết định cho người khác, tôi sẽ thường xuyên đưa ra những thông tin tham khảo. Nói cách khác, thay vì trực tiếp nói, tôi sẽ tổng hợp thông tin và nói "chúc may mắn" cho người kia. Điều này cũng khiến bài viết trở nên dài và gây thêm gánh nặng cho người dịch, vì vậy nên nên đặt những điều quan trọng vào ngay đầu câu và cụ thể hóa chúng để tránh việc phải tiếp tục dịch trong khi cuối cùng lại không kịp cập nhật những thông tin quan trọng.

Khi nào thì nhất định phải nổi giận?

Tiếp theo, điều tôi chú ý nhất là không được chửi thề trước mặt mọi người. Vấn đề này cũng có liên quan đến nền văn hóa Nhật Bản, vì người Nhật không ngại ngần nói từ "Xin lỗi" nhưng trong tiếng Việt, do cảm giác thừa nhận sai lầm mạnh mẽ, nên khi nói lời xin lỗi trong tiếng Việt cũng thường phải nói một cách lịch sự hơn. Khi làm việc, tôi cũng gặp phải những tình huống mà tôi cần phải chú ý đặc biệt đến đối tác. Trong những trường hợp như vậy, tôi sẽ luôn cố gắng nói chuyện một đối một, bằng cách gọi người đó đến một phòng khác. Nếu tôi phải chú ý mạnh mẽ, tức là bị khiển trách, thì tôi chắc chắn sẽ phải thận trọng hơn khi làm trước mặt mọi người. Nếu tôi phải chú ý đặc biệt, tôi sẽ luôn gọi họ bằng cách gọi họ một cách thân mật như "Em ơi, anh có chuyện muốn nói với em (Em à, anh có chuyện muốn nói với em)" khi gặp họ ở phòng làm việc. Như vậy, những thành viên khác trong nhóm sẽ không ngạc nhiên khi thấy tôi cười khúc khích, lo lắng, hay thậm chí là chê cười tôi, mà chỉ cần biết tôi đang nói về điều gì thì mọi người sẽ hiểu ngay.
　

Khi nói chuyện một đối một, người kia cũng có thể bày tỏ những điều mình muốn nói, và đôi khi họ sẽ phản bác lại. Nếu bạn thấy điều đó là sai, bạn cũng có thể giải thích rõ ràng, và nếu họ phản bác và bạn thấy mình đã hiểu sai, bạn sẽ bình thường xin lỗi.
　

Một trong những điều tôi nhận thấy khi làm việc với những người Việt Nam là họ có một niềm tin mạnh mẽ vào việc rằng mình không sai và mình đúng. Lúc đầu, tôi thường gặp khó khăn vì cuộc chiến giữa mình và người kia về ai đúng. Vì họ có xu hướng nhìn mọi chuyện như một trận đấu, nên tôi cố gắng nói rằng: “Không phải tôi đang trách móc bạn vì bạn sai, mà đây là cách làm hay cách suy nghĩ này gây ra rắc rối trong công việc. Lý do là như thế này. Vậy nên hãy làm như thế này để cải thiện. Thế nào?”
　

Ngoài ra, còn có những khó khăn và bối rối khác do sự khác biệt về văn hóa và quan điểm, nhưng tôi sẽ giới thiệu về những điều đó khi có dịp. Rất vui nếu những người bạn ở Việt Nam có thể giúp chúng tôi hiểu nhau nhiều hơn trong quá trình tương tác.

Tác giả