Capichi, một dịch vụ giao đồ ăn phổ biến của người Nhật sống tại Việt Nam, vừa tổ chức một buổi gặp gỡ fan để lắng nghe trực tiếp những lời phản hồi từ khách hàng. Địa điểm tổ chức là Pepe La Poule, một nhà hàng chế biến món ăn Nhật Bản có mặt tại Capichi. Ban quản lý cùng với đại diện của Capichi là ông Mori Takaki và ông Nakayama Yutaka, cũng như những người dùng dịch vụ và các chủ nhà hàng đã cùng nhau tham dự và trao đổi ý kiến trong không gian ăn trưa.
Cuộc họp kéo dài hơn hai giờ, và các ý tưởng cải thiện dịch vụ đã được thảo luận sôi nổi, từ việc chia sẻ các địa điểm yêu thích đến các đề xuất cải tiến về dịch vụ. Từ Capichi, họ đã chia sẻ về hệ thống hỗ trợ khách hàng có dịch vụ tiếng Nhật để đảm bảo sự an tâm, cũng như các cam kết chân thành đối với các khiếu nại. Họ cũng giới thiệu các dịch vụ ít được biết đến nhưng lại vô cùng hữu dụng như Food Rescue và đặt bàn. Các thành viên tham gia cuộc họp đã có những trải nghiệm mới khi sử dụng dịch vụ, trong khi các chủ nhà hàng lại nhận được lời khuyên như "nhu cầu về thực phẩm lành mạnh đang gia tăng", "chỉ có một số ít thực đơn dành cho trẻ em hoặc thực đơn nhỏ", "thật tuyệt vời khi có các chương trình khuyến mãi như phiếu quà tặng sinh nhật". Các chủ nhà hàng cũng có cơ hội để học hỏi những thông tin có giá trị có thể áp dụng vào tương lai.
Capichi dựa trên những ý kiến về lượng calo mà họ không thể nhận thấy qua màn hình đặt hàng hằng ngày, và dự định sẽ tổ chức các buổi fan meeting định kỳ trong tương lai.
Capichi
Instagram: capichivietnam
Facebook: capichi.vietnam
Web: www.order.capichiapp.com
