"Trình bày sự hiếu khách qua việc dịch" tại Hà Nội

"Không cần phải nói cũng có thể hiểu được." Tại Nhật Bản, có rất nhiều trường hợp như vậy. Để hiểu được cảm xúc của người khác từ vẻ mặt và thái độ của họ, việc dự đoán trước và hành động trước là điều cần thiết. Nhưng khi bắt đầu sinh sống tại Hà Nội, bạn sẽ gặp phải vô số trường hợp mà cảm giác này không còn hữu dụng nữa. Nếu không thể diễn đạt bằng lời, thì đó là một điều không thể hiểu được. Có lẽ nhiều người cũng cảm thấy bối rối trước sự khác biệt về văn hóa này. Bản thân tôi cũng đã từng trải qua những khó khăn khi làm việc như một y tá.
Trong cuộc sống ở Hà Nội, tiếng Việt Nam mà tôi bắt đầu nói một cách tự nhiên là "Cam On (Cảm ơn)". Tôi sử dụng nó hàng ngày với cả bệnh nhân và nhân viên, nhưng đôi khi dù tôi cố gắng nói bằng lời thì vẫn không được hiểu đúng. Mỗi lần như vậy, tôi đều nhận ra rằng việc không thể truyền đạt thông tin một cách rõ ràng là điều gì đó đặc biệt, và cách chúng ta truyền đạt cũng có thể thay đổi đáng kể. Theo quan điểm toàn cầu, có lẽ nền văn hóa của người Nhật Bản là những người biết quan sát và hành động trước những suy nghĩ của người khác là một điều hơi đặc biệt. Mỗi lần tôi nhận ra sự khác biệt giữa nền văn hóa truyền đạt thông tin rõ ràng và văn hóa truyền đạt thông tin bằng lời lẽ, tôi cũng đã nhìn lại những giá trị của mình. Điều đó cũng đúng với lĩnh vực y tế. Đồng thời, tôi cũng nhận thấy rằng nó có thể được thay đổi bằng cách sử dụng những từ ngữ rõ ràng. Tại phòng khám của chúng tôi, chúng tôi vẫn tiếp tục tổ chức các buổi học tiếng Nhật cho các y tá người Việt Nam. Ban đầu, có những lúc việc truyền đạt cũng không được như ý muốn, nhưng dần dần tôi đã có thể hướng dẫn bệnh nhân và giải thích các xét nghiệm bằng tiếng Nhật.
Có một lần, tôi nhận được lời nhận xét từ một bệnh nhân người Nhật Bản rằng “bạn đã giải thích rất rõ ràng và khiến tôi cảm thấy an tâm”. Khi nghe câu đó, tôi đã nhận ra rằng sự nỗ lực để truyền đạt những điều mình muốn nói nhất định sẽ mang lại hiệu quả. Nhận thấy sự lo lắng của bệnh nhân, tôi đã nhẹ nhàng nói lên những lời khuyên. Những hành động nhỏ nhặt như vậy, vượt ra ngoài lời nói, tôi tin rằng nó mang lại sự an tâm. Đối với tôi, đó là công việc “dịch vụ tiếp đón”.
Khi sống ở nước ngoài, việc có thể hỏi ý kiến về các vấn đề liên quan đến y tế bằng tiếng Nhật là điều thực sự đáng quý. Đặc biệt khi vấn đề sức khỏe của gia đình bạn trở nên nghiêm trọng, sự an tâm này lại càng trở nên quan trọng hơn. Tại phòng khám của chúng tôi, ngoài đội ngũ nhân viên y tế người Nhật Bản, còn có các nhân viên người Việt Nam có kinh nghiệm và có chứng chỉ chuyên môn về chăm sóc sức khỏe và điều dưỡng tại Nhật Bản. Chúng tôi có một đội ngũ hiểu rõ về cả ngôn ngữ lẫn cách thức hoạt động của hệ thống y tế Nhật Bản, vì vậy chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón mọi người. Với mong muốn biến những trải nghiệm tại thành phố náo nhiệt của Hà Nội trở nên thật sự đáng nhớ, chúng tôi vẫn tiếp đón mọi người bằng sự "chăm sóc tận tình".

Một lời giải thích truyền đạt được vượt ra ngoài rào cản ngôn ngữ, đến tận tâm trí

Đội ngũ Nhật Bản-Việt Nam học hỏi về văn hóa thấu hiểu lẫn nhau và cùng nhau tiến về phía trước

Trong nhịp sống náo nhiệt của Hà Nội, một chút bình yên mang chất lượng Nhật Bản khiến bạn cảm thấy thư thái hơn.

Trường Y tế Nhật Bản tại Việt Nam
Nhật Bản - Bệnh viện Green Vietnam

Cô y tá Moritani Mi-ko

Tôi đã lấy được bằng cấp điều dưỡng và hộ sinh tại trường Cao đẳng Điều dưỡng và đã làm việc tại các bệnh viện và phòng khám trong suốt 17 năm qua. Tại Hà Nội, tôi muốn hỗ trợ mọi người để họ có thể sống khỏe mạnh và an tâm. Cảm ơn bạn đã quan tâm.