Trong số những người đang tìm kiếm phòng ở tại Hà Nội, có một người tên là Sin. Ông ấy được biết đến với khả năng giao tiếp tiếng Nhật tốt, thái độ thân thiện và lời đáp đầy đủ. Với nụ cười rạng rỡ và thái độ chân thành, Sin đã thu hút được sự tin tưởng của nhiều nhân viên làm việc tại công ty và những người đang ở tại đây trong thời gian dài. Chúng tôi đã có dịp được ngắm nhìn một ngày làm việc của Sin, trong đó ông ấy không chỉ tư vấn về bất động sản mà còn giải đáp mọi thắc mắc về cuộc sống hằng ngày.
Cô Nguyễn Thị Xinh
Cô sinh sống tại Hà Nội. Cô đã tham gia vào lĩnh vực bất động sản được khoảng 10 năm. Nhờ những trải nghiệm với người Nhật Bản, cô ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc hiểu biết về văn hóa của nhau. Sở thích của cô là du lịch và đi thăm các quán cà phê. Cô cũng chủ trì một chương trình trao đổi giữa người Nhật và người Việt với tên gọi "Heartful Exchange".
Điện thoại: 087-765-1789
Email:xinhnguyenap@gmail.com
IG: xinh.nguyen.31945
Sáng sớm, một ngày mới bắt đầu với việc kiểm tra tin nhắn trên LINE và email. Chúng tôi lắng nghe kỹ về mong muốn và phong cách sống của khách hàng trước khi đề xuất những căn nhà phù hợp nhất. Chúng tôi coi trọng việc cùng nhau thảo luận về những điều họ muốn có trong cuộc sống, không chỉ về giá thuê và vị trí địa lý mà còn cả những điều họ muốn trải nghiệm. Để đảm bảo mọi người có thể cảm thấy thoải mái khi lần đầu tiên đến sống tại Hà Nội, chúng tôi luôn dành sự chú ý đến từng chi tiết.
Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của căn hộ mà mình đang quản lý. Chúng tôi sẽ kiểm tra từng chi tiết để đảm bảo công trình đang tiến hành đúng tiến độ, đồ đạc và thiết bị đều sẵn sàng. Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ liên hệ với chủ nhà. Những sự quan tâm nhỏ nhặt này sẽ giúp cuộc sống mới của bạn trở nên dễ chịu và thoải mái hơn.
Sau đó, tôi sẽ gặp khách hàng và hướng dẫn họ tham quan các khu vực trong thành phố. Trong suốt quá trình di chuyển, tôi sẽ giải thích chi tiết về đặc điểm khu vực, tình hình giao thông, cũng như các thông tin liên quan đến cuộc sống như siêu thị và quán cà phê gần đó. Ông Sin nói rằng: "Không chỉ bằng bản đồ, tôi muốn truyền đạt thông tin liên quan đến cuộc sống bằng lời nói của mình." Những lời giải thích đầy hiểu biết về sự khác biệt về văn hóa đã mang lại sự yên tâm cho nhiều người dân Nhật Bản.
Sau khi đã giới thiệu về căn nhà, Shin sẽ dành thời gian tại quán cà phê với khách hàng để lắng nghe kỹ những đánh giá và mong muốn về những căn nhà mà khách hàng đã xem qua. Shin sẽ sắp xếp các yêu cầu của khách hàng và đưa ra những đề xuất phù hợp từng căn nhà. Ngoài ra, nếu cần thiết, Shin cũng sẽ hỗ trợ khách hàng thương lượng giá cả với chủ nhà để giúp họ chọn được ngôi nhà phù hợp nhất. Bằng cách này, Shin sẽ hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua nhà mà họ cảm thấy hài lòng nhất.
Không chỉ trong quá trình ký hợp đồng, mà ngay cả sau khi cư dân chuyển đến, chúng tôi cũng luôn quan tâm theo dõi. Ngay cả những vấn đề nhỏ như hóa đơn nước, thiết lập internet hoặc các vấn đề về đồ đạc cũng có thể dễ dàng giải quyết qua LINE. Chúng tôi muốn trở thành một nguồn thông tin mà khách hàng có thể tin tưởng khi cần sự trợ giúp. Một số khách hàng thậm chí còn nói, “Tôi luôn có thể tin tưởng vào Shin.” Sự tin tưởng và sự an tâm được sinh ra từ những cuộc trò chuyện nhẹ nhàng chính là đặc trưng của “không gian sống kết nối trái tim” mà Shin trân trọng.
Khoảnh khắc giao lưu gắn kết trái tim
Ngoài việc giới thiệu bất động sản, chị Sin còn chủ trì chương trình "Heartful Exchange" nhằm thúc đẩy sự giao lưu giữa người Nhật và người Việt. Tại đây, những người đến từ nhiều ngành nghề có thể dễ dàng gặp gỡ nhau trong không gian thân thiện, cùng thưởng thức đồ ăn tại nhà hàng. Chương trình này cũng đã mang lại thành công cho các cặp đôi Nhật Bản – Việt Nam. Với thái độ hướng đến việc tạo ra những cơ hội kết nối với người khác dù ở môi trường mới, cô ấy thực sự rất đáng yêu.
