ベトナム在住日本人の多くが利用しているフードデリバリーサービス「Capichi（キャピチー）」が、利用者の生の声に直接耳を傾けるファンミーティングを開催しました。会場は、Capichiにも出店している日系創作料理店「Pepe La Poule（ペペラプール）」。Capichiの代表である森大樹氏と取締役の中山雄太氏ら経営陣、サービスの利用者、各飲食店のオーナーらが一堂に会し、ランチを囲みながらさまざまな意見が交換されました。
同ミーティングは2時間を超え、お気に入り店の共有からサービスに対する改善案まで活発に議論されました。Capichiからは、安心感を支える日本語対応のカスタマーサポート体制やクレームへの真摯な姿勢を共有したほか、フードレスキューやテーブル予約など、認知度は低いものの意外に便利なサービスも紹介しました。参加者はサービス利用の際の新たな発見があったほか、飲食店オーナーは「ヘルシー需要が高い」、「キッズメニューや少量メニューが少ない」、「誕生日クーポンなどのキャンペーンがあるとうれしい」といったアドバイスを受けられるなど、今後に生かせる有意義な情報を得られた機会となりました。
Capichiは日頃の注文画面越しでは届かない熱量と意見を糧に、今後も定期的にファンミーティングを開催予定です。
キャピチ―／Capichi
Instagram : capichivietnam
Facebook : capichi.vietnam
Web : www.order.capichiapp.com
